Cliënten beoordelen Wijkverpleging ZONL met een 8,7

Trots op resultaten cliënttevredenheidsonderzoek

Cliënten die verzorging en verpleging thuis ontvangen van Zorggroep Oude en Nieuwe Land (ZONL) waarderen deze dienstverlening met maar liefst een 8,7. De cliënten uit de gemeenten Steenwijkerland, Noordoostpolder en Urk voelen zich op hun gemak bij de zorgverleners en hebben vertrouwen in hun deskundigheid. ZONL is ontzettend trots op haar medewerkers!

Een onafhankelijk meetbureau heeft een cliënttevredenheidsonderzoek uitgevoerd binnen de Wijkverpleging van Zorggroep Oude en Nieuwe Land. Daarbij draait het om de ervaring en beleving van de cliënt ten aanzien van de ontvangen zorgverlening.  

Uit het onderzoek is gebleken dat maar liefst 97,8% van de deelnemers aan het onderzoek ZONL zou aanbevelen bij mensen met dezelfde gezondheidsklachten. Het gemiddelde rapportcijfer dat de cliënten aan de zorg geven, is een 8,7. Een prachtig resultaat. De zorggroep scoort het hoogst op de aandacht voor de gezondheid (een 9) en de deskundigheid (een 8,8). Cliënten beoordelen het ‘op hun gemak voelen bij de zorgverleners’ met het rapportcijfer 8,9.

ZONL is ontzettend trots op haar medewerkers, die voor deze positieve resultaten hebben gezorgd! Groot of klein, er zijn altijd punten die verbeterd kunnen worden. Wij zullen ons dan ook blijven focussen op verbetering van onze dienstverlening.