Voorlezen:

Lettergrootte:

Luisteren naar cliënten geeft richting; zo verbeteren we samen de zorg

Cliëntenraden

Bij Zorggroep Oude en Nieuwe Land (ZONL) vinden we het belangrijk dat mensen zo zelfstandig en veerkrachtig mogelijk kunnen leven. Dat begint bij goed luisteren naar cliënten en hun naasten. Hun ervaringen, wensen en ideeën geven richting aan de keuzes die we als organisatie maken. De cliëntenraden spelen hierbij een belangrijke rol.

Wat doen cliëntenraden binnen ZONL?
Cliëntenraden behartigen de belangen van alle cliënten die zorg, behandeling of ondersteuning ontvangen – thuis of op één van onze woonzorglocaties. Ze denken actief mee over belangrijke onderwerpen, bespreken signalen uit de praktijk en geven advies aan de organisatie. Daarmee dragen zij bij aan zorg die verantwoord, persoonlijk én prettig is.
Elke woonzorglocatie heeft een eigen lokale cliëntenraad. Daarnaast is er een cliëntenraad voor zorg thuis, met leden uit het hele werkgebied van ZONL: Steenwijkerland, Noordoostpolder en Urk.
 
De Centrale Cliëntenraad (CCR)

De voorzitters van alle lokale cliëntenraden vormen samen de Centrale Cliëntenraad (CCR). Deze raad kijkt naar onderwerpen die de héle organisatie raken, zoals kwaliteit van zorg, veiligheid, nieuwe woonvormen of de ontwikkeling van zorg thuis. De CCR geeft advies en soms instemming op besluiten van de Raad van Bestuur, zoals vastgelegd in de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ) 2018 en in onze eigen reglementen.

Door signalen uit de lokale raden te bundelen, ontstaat een breed en rijk beeld van wat cliënten belangrijk vinden. Zo helpt de CCR mee richting te geven aan een toekomstgerichte organisatie met ruimte voor de stem van diverse cliëntgroepen.

Een sector in beweging

De zorg verandert snel. Mensen wonen langer thuis, er ontstaan nieuwe woonvormen, en zorgvragen worden complexer. Dat vraagt om cliëntenraden die goed geïnformeerd zijn en de ruimte krijgen om hun rol professioneel uit te voeren.

Daarom ondersteunen we cliëntenraden actief: met informatie, scholing, themabijeenkomsten en een ambtelijk secretaris. Zo kunnen leden hun taken goed vervullen en blijven we samen leren hoe zorg nóg beter kan.

Wat cliëntenraden wel en niet doen
Leden van cliëntenraden kijken mee naar onderwerpen die meerdere cliënten raken. Zij behandelen geen individuele klachten. Daarvoor heeft ZONL een aparte klachtenprocedure. Meer informatie vindt u onder Klachten.
 
Meedoen?

Wilt u van betekenis zijn voor mensen die in onze woonzorglocaties wonen of thuis zorg ontvangen? Overweeg dan om lid te worden van een cliëntenraad. Kijk hier voor de contactgegevens per clientenraad.

 

Folder Cliëntenraden Zorggroep Oude en Nieuwe Land Jaarverslag Centrale Cliëntenraad 2024
Bellen Werken bij