Cliëntenraden
Samen werken aan goede zorg
Bij Zorggroep Oude en Nieuwe Land vinden we het belangrijk dat u zo zelfstandig en veerkrachtig mogelijk kunt leven. We luisteren naar u en uw naasten. Wat u ervaart en nodig hebt, helpt ons om onze zorg te verbeteren. Cliëntenraden spelen daarbij een belangrijke rol.
Wat doet een cliëntenraad?
De cliëntenraad komt op voor de belangen van alle cliënten die zorg, behandeling of ondersteuning krijgen. Dat kan thuis zijn of in één van onze woonzorglocaties.
De cliëntenraad:
luistert naar signalen van cliënten en naasten
denkt mee over belangrijke onderwerpen
geeft advies aan de organisatie
Zo zorgen we samen voor persoonlijke en verantwoorde zorg. Elke woonzorglocatie heeft een eigen cliëntenraad. Voor zorg thuis is er één Centrale Cliëntenraad (CCR) met leden uit Steenwijkerland, Noordoostpolder en Urk.
De Centrale Cliëntenraad (CCR)
De CCR bestaat uit de voorzitters van alle lokale cliëntenraden. Zij kijken naar onderwerpen die de hele organisatie raken, zoals:
kwaliteit en veiligheid van zorg
nieuwe woonvormen
de ontwikkeling van zorg thuis
De CCR adviseert de Raad van Bestuur en heeft bij sommige besluiten instemmingsrecht. Dit is vastgelegd in de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen (WMCZ 2018).
Ondersteuning
De zorg verandert snel. Daarom ondersteunt ZONL de cliëntenraden met:
informatie scholing en themabijeenkomsten
een ambtelijk secretaris
Zo kunnen cliëntenraden hun werk goed en professioneel doen.
Wat doen cliëntenraden niet?
Cliëntenraden behandelen geen individuele klachten. Daarvoor is er een aparte klachtenregeling.